Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
DE COMPRA RESERVAS Y PAGOS

Para poder participar en una sesión de juego en DESAFÍO LLANES, será imprescindible que el usuario haya realizado y abonado previamente una reserva. Para realizar la reserva hay que completar dos pasos, el primero acceder al calendario para escoger cita y rellenar el formulario. Para cancelaciones y cambios ver la sección ANULACIONES Y CAMBIOS DE LA RESERVA.

Una vez realizada la reserva, el sistema os llevará a una plataforma de pago donde os indicará los pasos a realizar para afrontar el pago del servicio, que será mediante tarjeta.

En caso de solicitar una reserva con menos de 24 horas, esta se realizará telefónicamente o por WhatsApp o Telegram en el número 68460441 y sólo será efectiva si existe confirmación.

Si se presenta algún problema técnico a la hora de realizar el pago por el medio ofrecido, el usuario podrá contactar con DESAFÍO LLANES a través del correo electrónico desafiollanes@gmail.com o por teléfono en el 684640041 vía WhatsApp o Telegram, donde podremos ofrecerle asistencia y otras formas de pago alternativas.

Para realizar la reserva, es necesario escoger a través del calendario, uno de los días y horas libres, cumplimentando correctamente los datos requeridos. Si el cliente facilita algún dato de contacto erróneo, DESAFÍO LLANES, no se responsabiliza de posibles problemas a la hora de establecer contacto con los clientes para informar de novedades e imprevistos.

El precio de cada sesión de DESAFÍO LLANES es el siguiente:

2 Jugadores
Consultar Horarios
40
20 €/pax (iva incluído)
El Secreto de las Guardianas
3 Jugadores
Consultar Horarios
57
19 €/pax (iva incluído)
El Secreto de las Guardianas
4 Jugadores
Consultar Horarios
64
16 €/pax (iva incluído)
El Secreto de las Guardianas
5 Jugadores
Consultar Horarios
70
14 €/pax (iva incluído)
El Secreto de las Guardianas
6 Jugadores
Consultar Horarios
78
13 €/pax (iva incluído)
El Secreto de las Guardianas

Si desconoces el número de jugadores que vais a ser, se abonarán 20€ en concepto de pre reserva. El resto se abonará en efectivo al inicio de la sesión (en las instalaciones no disponemos de pago por tarjeta).

Los bonos regalo tienen una caducidad de 90 días.

Las tarifas vigentes, serán las mostradas en el calendario de reservas e incluyen IVA, DESAFÍO LLANES se reserva el derecho de modificarlas sin previo aviso sin que ello repercuta en las reservas ya realizadas.

Recomendamos, para un mejor disfrute de la experiencia grupos de 3 a 5 participantes


SOBRE EL JUEGO

La reserva de una sesión en DESAFÍO LLANES, otorga el derecho a participar en la actividad en el horario reservado.

En caso de retraso por parte de los clientes, DESAFÍO LLANES ofrecerá una espera de cortesía de 5 MINUTOS, pasado ese tiempo, se llamará al teléfono de contacto para informar sobre el retraso, pasados 10 minutos de la hora, se descontará ese tiempo del juego, pasados 15 minutos de la hora se cancelará la sesión, al no garantizar la jugabilidad plena. No se aplicará la política de devolución en los casos de cancelación por retraso.

En el caso de que falte alguno de los participantes se rembolsará su parte. Igualmente, en caso de aumento de jugadores, se cobrará la diferencia en efectivo.

Todos los usuarios participan en la actividad bajo su propio riesgo. DESAFÍO LLANES no se responsabiliza de los accidentes que los usuarios pudieran tener durante el juego, si esos son debidos a un mal uso de las instalaciones y materiales dispuestos.

El número de participantes es de un mínimo de 2 a un máximo de 6 personas por grupo, no pudiendo ser alterados estos límites. Igualmente la duración del juego será de 60 minutos, no pudiendo tampoco alargar ese plazo.

DESAFÍO LLANES NO ES UNA ACTIVIDAD INFANTIL, se trata de un juego orientado a personas adultas, tanto por la ambientación del mismo como por los enigmas y pruebas planteados. Sin embargo, podrán participar personas de 12 a 17 años, siempre que vayan acompañados a la entrada del juego y les vayan a buscar a la salida.

Los niños menores de 12 años, sólo podrán participar en el juego acompañados de sus familiares o tutores legales.

No está permitida la entrada a niños menores de 5 años.

DESAFIO LLANES ofrece a sus clientes un juego de escapismo en vivo, donde las cualidades necesarias para su desarrollo son únicamente el ingenio y la capacidad observadora y comunicativa de los participantes. Por ello, SE PROHÍBE totalmente el uso de la fuerza durante la estancia en el juego, entendiéndose como tal, los hechos de forzar objetos, mobiliario, puertas… etc. para tratar de resolver el juego sin utilizar las cualidades anteriormente descritas y saltándose por completo las máximas de este tipo de actividad.

Lo sentimos, pero aunque DESAFÍO LLANES no es un juego en el que sean necesarios determinadas cualidades físicas, no es apropiado para personas con discapacidad física o mental, por lo que no nos hacemos responsables de una reserva inadecuada.

Igualmente, durante la estancia en el juego, SE PROHÍBE el uso de cualquier objeto del exterior así como teléfonos móviles, cámaras de foto, llaves, linternas… etc. A tales efectos, DESAFÍO LLANES proporcionará a los jugadores previamente al acceso al juego, todos los objetos que sean necesarios para el desarrollo del mismo.

Las prohibiciones anteriormente mencionadas serán informadas a los clientes antes de comenzar la actividad, y en caso de incumplirlas, podrán ser objeto de cancelación del juego, pudiendo paralizar la actividad y expulsar a la/s persona/s que hubiesen incumplido dichas condiciones. En tal caso, se perdería el derecho a continuar el desarrollo de la actividad y no se reembolsaría ningún importe.

DESAFÍO LLANES se reserva el derecho de admisión en los caso que se detallan a continuación:
Personas que se encuentren en estado de embriaguez o bajo los efectos de cualquier tipo de droga o sustancias psicotrópicas o que alteren la mente. Personas alborotadoras que muestren actitudes violentas.

No están permitidas las reviews del juego en blogs de escapistas ni páginas análogas sin permiso previo. Los artículos publicados en sitios externos serán revisados previamente por los responsables de DESAFÍO LLANES.


ANULACIONES Y CAMBIOS EN LAS RESERVAS

Toda cancelación o modificación de una reserva realizada, deberá ser informada por escrito a través del correo electrónico desafiollanes@gmail.com o llamando al 684640441 con al menos 72 horas (3 días) de antelación.

Si se informara de una cancelación o modificación, con menos de 72h de antelación, no se efectuará reembolso del importe abonado. En caso de modificación de la reserva, ya no se reembolsará en caso de una posterior cancelación.

Los bonos regalo tienen una caducidad de 90 días desde la fecha de la compra y tendrán la misma política de devolución que cualquier otra reserva.

Todas las devoluciones se realizarán a través del medio con el que se ha realizado el abono.

Si por razones técnicas o de otro tipo, DESAFÍO LLANES, no pudiera ofrecer sus servicios, las reservas que pudieran verse afectadas, podrán optar a otras fechas alternativas disponibles o a un reembolso del importe abonado, a elección del usuario. Si dichas incidencias, se produjeran durante el desarrollo de la sesión, los usuarios podrán reanudar su juego otro día de su elección, según disponibilidad sin coste adicional.

DESAFIO LLANES es una sala de escape o escape room en Llanes, Asturias.

Datos Fiscales.

CIF: 53535956y
Editorial Porrua 6 Bajo 2
33500 Llanes
Asturias

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Condiciones de acceso y utilización

En este apartado se incluye información sobre las condiciones de acceso y utilización de la página web y aplicaciones que deben ser conocidas por el usuario. Información necesaria a los efectos previstos en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

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No obstante, estos medios sólo obtienen información relacionada con el número de páginas visitadas, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que se accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, en navegador o el operador o tipo de terminar desde el que se accede a la web.

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Denegación y retirada del acceso a la Web y/o a las aplicaciones

DESAFÍO LLANES se reserva el derecho a denegar o a retirar el acceso a sus plataformas, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las particulares que resulten de aplicación.

Aceptación de las Condiciones Generales

Las Condiciones generales que a continuación se reseñan, regulan la utilización de la Web y Aplicaciones para smartphone de DESAFÍO LLANES.

La utilización de las plataformas de DESAFÍO LLANES atribuye la condición de usuario de las mismas y conlleva la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, por parte del usuario, de todas las Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder el usuario. Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las Condiciones Generales cada vez que se disponga a utilizarlas.

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Legislación aplicable

Las presentes condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Información legal a la recogida de datos

El Usuario garantiza la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos que comunique tanto en la cumplimentación de los formularios de petición de información y solicitud de presupuestos, realización de compras y reservas, etc., como en cualquier otro momento posterior, siendo de su responsabilidad el actualizar la información suministrada, de tal forma que refleje su situación real. El usuario será responsable de la inexactitud o falta de veracidad de la información aportada.

El usuario mediante la cumplimentación de los distintos formularios de recogida de datos de sus plataformas, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales por DESAFÍO LLANES.

DESAFÍO LLANES no almacena ningún dato personal del usuario.

DESAFÍO LLANES se compromete, en todo caso, al tratamiento de los datos personales de acuerdo con la Ley y normativa vigente en materia de protección de datos, así como a establecer los pertinentes compromisos de confidencialidad con terceros a los que ceda o permita el acceso a estos datos personales.

El usuario queda informado, de acuerdo con el artículo 5 de la ley 15/1999, de la posibilidad de ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando una carta firmada junto con fotocopia del DNI del titular de los datos, dirigida a la empresa DESAFÍO LLANES mediante correo electrónico a la dirección: desafiollanes@gmail.com

Obligación de hacer uso correcto de las plataformas y de los contenidos

Todos los contenidos que se incluyen en este sitio Web se facilitan a efectos exclusivamente informativos, de modo que en ningún caso pueden servir de base para recursos o reclamaciones ni constituir fuente de derechos. DESAFÍO LLANES se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, los contenidos del sitio Web.

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A tal efecto, el usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de las plataformas con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Documento Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la Web.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

El usuario se compromete a abstenerse de:

reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

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intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las plataformas donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio Web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

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induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;

incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;

se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;

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Propiedad intelectual

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Legislación y fuero

La prestación del servicio se rige por la legislación española, siendo competentes los Tribunales de Llanes, a los que el Usuario se somete expresamente.

Atención al cliente

Con el fin de poder ayudarle ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico.

Correo electrónico: desafiollanes@gmail.com
Atención al cliente: 684 640 441

DESAFÍO LLANES no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de DESAFÍO LLANES y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tenga por origen causas de fuerza mayor. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, DESAFÍO LLANES no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. DESAFÍO LLANES tendrá derecho, sin que exista indemnización alguna al usuario por estos conceptos, a suspender temporalmente los servicios y contenidos del sitio Web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos.

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